物流服务学

1 (p0-1): 第一章 物流服务管理概述
1 (p0-2): 第一节 物流服务基础
15 (p0-3): 第二节 物流服务战略分析
27 (p0-4): 第三节 物流服务战略的制定
37 (p0-5): 第二章 物流服务市场
37 (p0-6): 第一节 物流服务市场概述
43 (p0-7): 第二节 物流服务市场的调查与分析
54 (p0-8): 第三节 物流服务市场预测
71 (p0-9): 第四节 物流服务市场开发方案制定
77 (p0-10): 第五节 物流服务市场定位
90 (p0-11): 第三章 物流服务营销管理
90 (p0-12): 第一节 服务营销概述
103 (p0-13): 第二节 物流服务营销规划
115 (p0-14): 第三节 物流服务产品
133 (p0-15): 第四节 物流服务的定价策略
149 (p0-16): 第四章 物流系统与物流中心设计服务管理
149 (p0-17): 第一节 物流系统服务管理
179 (p0-18): 第二节 物流中心设计服务管理
191 (p0-19): 第一节 运输与配送服务管理
191 (p0-20): 第五章 物流功能性服务产品管理
202 (p0-21): 第二节 仓储与库存服务管理
216 (p0-22): 第三节 包装与流通加工服务管理
226 (p0-23): 第四节 物流信息服务管理
246 (p0-24): 第六章 物流服务组织与合同管理
246 (p0-25): 第一节 物流服务组织
263 (p0-26): 第二节 物流服务合同管理
280 (p0-27): 第七章 物流服务客户关系管理
280 (p0-28): 第一节 物流服务客户关系管理概述
292 (p0-29): 第二节 物流服务客户关系管理分类
304 (p0-30): 第三节 物流客户服务中心
326 (p0-31): 第四节 电子商务环境下的物流服务客户关系管理
343 (p0-32): 第八章 物流服务质量管理
343 (p0-33): 第一节 物流服务质量的内容
350 (p0-34): 第二节 物流服务质量的测定
377 (p0-35): 第四节 物流服务质量的认证
383 (p0-36): 第九章 物流服务绩效管理
383 (p0-37): 第一节 物流服务绩效管理概述
394 (p0-38): 第二节 物流服务绩效考核及其体系
408 (p0-39): 第三节 物流服务绩效的评价指标
413 (p0-40): 参考文献 本书介绍了物流服务管理概述,物流服务市场,物流服务营销管理,物流系统与物流中心设计服务管理,物流功能性服务产品管理等内容